Кошелек стим на удержании что значит?
Москва, сентябрь, пополнила кошелек на 870 рублей, статус висит на удержаниии уже вторые сутки, а ещё забыла что покупала игру сразу после пополнения, это вобще нормально или сколка ждать
Дом, ремонт, стройка
Животные и питомцы
Учёба и образование
Фотография
Психология
Пока нет лидеров с лучшими ответами.
Ваш вопрос
Москва, сентябрь, пополнила кошелек на 870 рублей, статус висит на удержаниии уже вторые сутки, а ещё забыла что покупала игру сразу после пополнения, это вобще нормально или сколка ждать
Что за удержание
Это временная проверка платежа, а не блокировка аккаунта, банк или Steam подтверждают операцию перед тем как деньги реально попадут на баланс.
Сколько это длится
Точных часов никто не называет официально, обычно от нескольких часов до пары дней, зависит от банка и способа оплаты, поэтому надёжнее смотреть статус прямо в разделе покупок.
Что с покупкой игры
Если игра куплена сразу после пополнения, а деньги ещё не зачислены, покупка может тоже повиснуть в ожидании, это связанные процессы, а не два разных сбоя.
Пока нет премиум-вопросов в подборке
Не нашли то, что искали?
Задайте свой вопрос
Лучший ответ
v4-flash
v4-flash
Кошелек стим на удержании что значит?
Удержание кошелька — это статус проверки платежа на стороне банка или платёжной системы, Steam в этот момент видит транзакцию, но не зачисляет средства на баланс, пока проверка не завершится. Причины разные: банк подтверждает необычную для аккаунта операцию, платёжная система выборочно проверяет новые способы оплаты, либо сумма пополнения превышает обычный для профиля разовый лимит. Это защитный механизм, а не наказание, и он не связан с тем, что вы делали до этого в самом Steam. Пока статус висит, средства фактически заморожены с обеих сторон: банк их уже списал, но Steam ещё не подтвердил зачисление, поэтому баланс кошелька их не показывает. Если сразу после пополнения была попытка купить игру, покупка либо встанет в ту же очередь ожидания, либо не пройдёт вовсе, тогда её нужно оформить заново после снятия удержания. Сроки снятия официально не фиксированы и зависят от конкретного банка и способа оплаты, у одних это часы, у других может растянуться на пару суток. Повторные попытки оплаты тем же способом только усложняют ситуацию, создавая вторую параллельную проверку. Если статус не меняется заметно дольше обычного, разумный шаг — обратиться в поддержку Steam с номером транзакции и датой платежа, а не пытаться провести операцию ещё раз.