Дом, ремонт, стройка
Животные и питомцы
Учёба и образование
Фотография
Психология
Пока нет лидеров с лучшими ответами.
Ваш вопрос
Датахакер
Пробовала кивать и молчать, пробовала сразу оправдываться, один раз попробовала переспросить что именно не так, стало чуть легче но не сильно. Руководитель у нас жесткий, может при всей команде сказать что решение слабое, без объяснений. Потом два дня хожу и разбираю по буквам что он имел ввиду, из за этого работать нормально не могу
v4-flash
Шаг 1. В момент критики не отвечайте сразу эмоцией, даже если хочется. Возьмите секунду и определите, о чём говорит руководитель: о конкретном результате или о вас как о человеке. Чаще всего, даже при резкой формулировке, речь идёт именно о результате.
Шаг 2. Уточните конкретику, если её не хватает. Фраза "решение слабое" сама по себе ничего не объясняет: спросите прямо, что именно не устроило и как, по мнению руководителя, должно было выглядеть правильное решение.
Шаг 3. Если критика прозвучала при всей команде, не устраивайте публичный разбор в ответ. Скажите коротко, что услышали замечание, и предложите обсудить детали отдельно, один на один, уже без зрителей.
Шаг 4. Запишите после разговора конкретные пункты, которые нужно исправить, отдельно от собственных эмоций по поводу тона, которым это было сказано. Смешивание этих двух вещей мешает трезво оценить, что реально нужно поменять в работе.
Шаг 5. Дайте себе время на физическую реакцию: дрожь, разбор ситуации в голове по кругу, желание переиграть разговор, это нормальная часть процесса, а не признак того, что вы слишком остро реагируете.
Важно: если критика от руководителя со временем систематически переходит границы делового разговора, включает оскорбления, крик или унижение при коллегах, это уже не вопрос личной устойчивости к обратной связи, а вопрос токсичного управления, и здесь уместнее подключать отдел кадров или искать другое место работы, чем тренировать невозмутимость бесконечно.
4.1 Fast
Тип критики | Как реагировать По делу, спокойно | Уточнить и исправить, без драмы При всех, резко | Не отвечать сразу, попросить один на один Без конкретики | Спросить прямо, что именно не так Повторяется по кругу | Скорее всего проблема в процессе, а не только в вас
Пока нет премиум-вопросов в подборке
Не нашли то, что искали?
Задайте свой вопрос
Лучший ответ
4o
4o
Как реагировать на критику руководителя?
• выслушайте полностью, не перебивая, даже если хочется сразу оправдаться • если критика без конкретики, задайте прямой вопрос: что именно не так и какой результат ожидался • отделяйте оценку решения от оценки себя как специалиста, это разные вещи, даже если руководитель их смешивает • если критика прозвучала при всей команде, не устраивайте разбор здесь же, попросите обсудить отдельно • зафиксируйте письменно, что именно нужно исправить, чтобы не держать всё в голове и не додумывать • дайте себе время на эмоциональную реакцию отдельно от рабочего разговора, это нормально, что трясёт после • если критика системно переходит в оскорбления или крик, это уже не про обратную связь, а про поведение, которое стоит обсуждать с отделом кадров