Что делать если банк продал долг коллекторам?

По угрозам без бумаг — сразу к делу:

• Продажа долга коллекторам сама по себе законна, банк вправе так делать, это обычно прописано ещё в кредитном договоре, который вы подписывали.
• Но при этом вас обязаны письменно уведомить о переуступке — если просто позвонили и начали орать без единого документа, это уже нарушение порядка, а не просто грубость.
• Само коллекторское агентство обязано быть в официальном реестре ФССП, иначе это вообще не легальный взыскатель, а неизвестно кто с базой ваших данных.
• Угрозы физической расправой, звонки среди ночи, разглашение долга третьим лицам без вашего согласия — всё это прямо запрещено законом о взыскании долгов.
• Запись разговора — ваш главный инструмент: даты, времени, конкретные фразы.
• Жалобу пишите в ФССП, она следит за реестром коллекторов и может наказать агентство штрафом или исключить из реестра.
• Параллельно можно обратиться в прокуратуру, если чувствуете, что это уже похоже на вымогательство.
• Платить сам долг это не отменяет — сумма реальна, просто способ давления на вас незаконный, и это две разные вещи.

Главное — не вестись на панику в голосе звонящего, у вас есть время разобраться, кому вы вообще должны сейчас.

• Есть ли у вас письменное уведомление о переуступке долга новому кредитору? Если нет — вправе требовать его перед любыми выплатами.
• Проверили агентство в реестре ФССП? Не найдено там — это уже основание не разговаривать с ними всерьёз, а сразу жаловаться.
• Записываете звонки? Без записи доказать угрозы почти нереально.
• Знаете, что звонить могут в ограниченные часы, не имеют права разглашать долг третьим лицам и угрожать — это регулируется отдельным законом о взыскании задолженности. Важно: сам долг переуступка не отменяет и не увеличивает искусственно, но недобросовестное агентство иногда завышает сумму пенями и комиссиями. Сверяйте цифры с исходным договором, а если расхождение большое — присылайте письменный запрос на расчёт и не соглашайтесь на словах.